משרות דרושים מנהל שירות הלקוח - עמוד 4

תפקיד מנהל/ת שירות הלקוחות כולל מתן תמיכה וסיוע ללקוחות החברה, טיפול בפניות, פתרון בעיות ומתן מידע על מוצרים ושירותים. על מנת להצליח בתפקיד זה, יש צורך בכישורי תקשורת מעולים, סבלנות, יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת פתרון בעיות. ידע במערכות ניהול לקוחות (CRM) וניסיון קודם בשירות לקוחות יהוו יתרון משמעותי. יום העבודה כולל מענה לשיחות טלפון, דוא"ל וצ'אט, תיעוד פניות במערכת, ושיתוף פעולה עם צוותים אחרים בחברה. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים ולפתור בעיות, תפקיד זה עשוי להתאים לך.